做外贸用什么系统管理客户？

对于外贸企业累计下来的老客户，由于没有做精细化的客户管理导致如今断了联系。那么如何盘活客户，让客户知道企业一直活跃在行业中？这里就需要借助专业的外贸客户管理软件来实现。

外贸企业是很依赖业务部门的。每天业务人员都要接触大量的客户线索，按照传统的统计方式，如果只是借助Excel表格去管理客户信息，长时间持续下去通常会混乱不堪，并且管理层也无法实时掌握业务员和客户的沟通进度，更无法给予业务员帮助与支持，从而造成业务不提升，业绩下滑，更有甚者自己的客户直接跑到同行那了。外贸客户的管理和维护有别于内贸，外贸的特殊性，以邮件为主要维护沟通工具，借助邮件这个桥梁，来进行企业与客户之间的信息传达，业务交流。目前能做的这点的，只有外贸CRM系统，因此外贸企业要想做好客户管理离不开CRM的运用。

管理客户信息
CRM外贸管理软件可以构建客户信息库，可以对客户资料集中化管理。同时可以防止业务人员频繁流动使得业务体系混乱，由于所有的客户跟进记录都保存在CRM系统中可以把损失降到最低。新的业务人员接收后凭借客户资料能为客户提供持续、一致的客户体验。

业务员流程监管

管理者可以根据需求设置客户评分机制，比如购买偏好、客户需求量大小、购买频率、用户特征作为打分条件，确定跟进线索的优先级。这样业务员在客户跟进中就有了明确清晰的目标，不仅管好了客户还做好了业务员的流程监管。