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案例概况

随着经济全球化的蔓延和本土实力的崛起，我国充分发挥其作为全球五金制造中心的优势，实现五金行业在国内外市场的全面开花。出口额骤增之下，非标定制类五金产品迎来了空前绝后的巨大市场需求。

为深度标准化、规模化、精细化企业的业务行为与经营管理，进一步掌握外贸议价主动权，东莞市创河五金制品有限公司决定，通过信息化建设加速数智化转型，进而提高企业的整体营销效率和核心竞争力。

客户名称：东莞市创河五金制品有限公司
行业类别：五金工具

东莞市创河五金制造有限公司（以下简称“创河企业”）是一家集开发设计，生产，销售服务于一体的专业化综合型企业。公司已通过ISO9001及ISO14001认证，具有自营进出口经营权。旗下产品广泛应用于汽车、精密电子设备、电气设备、通信设光学设备、军事项目、医疗设备、飞机和航空设备等行业。所有产品以定制为主，且享有专利保护。

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案例需求

【核心需求】
缺乏线上报价通道，业务转化有提升空间

都说“欲速则不达”，但在创河企业负责人眼里，这个观点并不全对。“做外贸要考虑很多因素，有些因素的确急不得，有些因素则必须急上一急。”负责人向我们举例，就拿报价这件事来说，他认为值得急、应该急，“要在客户有意向的时候完成报价工作，不要等，不要拖，客户留给每个供应商的报价时间其实是很短的，你没有回应，那就下一位了。”

现阶段，创河企业仍沿用着传统报价方式，缺乏线上报价通道的业务员往往要在这一环节花费更多时间。一来二去，不但会让原有报价失去时效性，更是增加了客户另择供应商的风险。眼下，创河企业急需一个能落地、能实施、能解决问题的有效方案。

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案例解决方案

【解决方案】
缩减客户等待时间，在线报价高效催化成交

看似简单的报价工作其实连接着许多业务环节，一方面要挂钩库存，进而牵扯到生产工作量的部署规划，一方面要挂钩成本，能直接决定项目乃至企业的营收份额。而孚盟系统可以赋予创河企业线上报价的能力，让报价工作化繁为简，高效完成。

基于非标定制类商品的特殊性，创河企业的货物都会有规格、颜色等多个不同的属性，这些信息的堆叠让询价工作变的繁杂。因此，在发起报价之前，孚盟业务小组建议将公司所售商品先上传至后台商品库中，便于后续在线调档定价。待商品库完善后，业务员可以通过在售商品详情查阅各个产品的具体信息，包括名称、分类、规格、采购单价、销售单价等。

需要制作报价单时，孚盟系统内置的【报价单】功能模块可以给予全面的帮助。通过报价面板选择商品，系统将直接拉取【商品库】中的信息，业务员可以直观预览到该商品的库存、成本情况，以此为依据来灵活控制报价单中的安全售卖数量及合作报价。为了更贴合业务场景需求，创河企业选择了定制化外贸报价单格式，在规范报价过程和输出格式的基础上，有效规避可能遇到的风险，为报价工作保驾护航。

考虑到部分订单需要调整原价，或大额订单需要走专项审批的情况，本次定制业务小组为创河企业特设了相对应的【报价审核】流程，特事特办，急事急办，为特殊项目开辟“绿色通道”。

此外，孚盟系统的报价模块自带【销售助手】功能，该功能可以让创河企业及时了解商品标价、历史报价、交易记录，以便外贸业务员快速做出恰当的报价策略，提升工作效率与成交转化。

线上报价模块竣工之后，创河企业提出了一个新疑问。如何验证启用孚盟系统后的报价效率？是否能将其数字化呈现？针对这一点，业务小组也给出了解决方案。孚盟系统后台的报表中心不但可以精准记录所有操作者的使用数据，还支持按需自定义维度报表。鉴于负责人所提出的需求，业务小组在后台为其开辟了外销报价统计的专项表单，管理者通过此表单能快速浏览所有项目组的报价情况、报价效果、报价转化。

目前，创河企业的报价效率已经有了明显的提升，因不及时报价而丢失客户资源的情况全部清零，报价效果也处于逐步攀爬的良态发展趋势。负责人对孚盟系统的满意度颇高，他还表示，接下来他计划借力孚盟获客体系、销售管理体系来补充客户开发渠道及高效管理内部团队。