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案例概况

过去三年，中国跨境物流行业经历了阶段性高峰，靠产业链优势实现逆势增长。但今年下半年，随着进出口增速走弱，中国跨境物流企业也受到影响，高增长成为过去，行业进入下行周期。

旺季不旺，新形势下寻找跨境物流市场的趋势之道、破局之道，是众多跨境电商物流企业在当下谋生存求发展的重中之重，企业迫切需要找到新的方向，更是要找对正确的增长逻辑，做到不破不立才能走得更远。

公司：诺瓦物流管理(深圳)有限公司

行业：跨境物流行业

诺瓦物流管理（深圳）有限公司（以下简称诺瓦物流）是一家以科技驱动的第三方国际物流公司，是业内具有领先地位的综合物流服务商，具有较高的综合统筹服务能力。公司的主营业务包括国际空海铁综合物流服务、跨境电商物流、国际工程综合物流，为客户提供点对点、站到站的跨境综合第三方物流服务。公司自成立以来发展迅速，先后在成都、深圳、义乌、霍尔果斯、阿拉木图、新加坡设立分公司，持续不断的投入和优化软硬件设施，扩大自有海内外网点布局，不断在管理模式和服务上创新，为客户提供更优质的服务。

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案例需求

核心痛点

行业下行周期，落子布局先行是关键

在激烈的市场竞争下，行业大浪淘沙，一批又一批企业被市场淘汰，诺瓦物流凭借创新前瞻的视角和专业靠谱的服务始终屹立。作为在行业摸爬滚打多年的跨境物流企业，诺瓦物流深知依靠传统的模式在原地踏步已经不足以应对日益严峻的市场环境，其希望通过创新，开发新兴市场，规划全新航线，让物流链接更多可能，不辜负“NOVA”代表着“创新”的立意。

近年来，随着中俄两国经贸交往不断加深，世界物流的格局正在被不断打破和重塑，中俄物流线路已经成为越来越多跨境企业的物流新通道。诺瓦物流凭借敢为人先的创新精神，投身这片新蓝海，那么首当其冲就是寻找增量市场。

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案例解决方案

解决方案

抓住新兴市场机遇，获客人效双双提升

在跨境物流愈发内卷的环境下，诺瓦物流也面临着同行的冲击和客户的流失，需要寻找新的市场，而俄罗斯作为近两年最火热的新兴市场，诺瓦物流决定落子布局先行。

想要掘金俄罗斯，第一步就是不断挖掘新的客户资源，诺瓦物流传统的获客方式主要通过百度搜索国内外电商平台的外贸商铺信息，或参与线下外贸展会交换名片，费时费力且有效线索很少。内部销售团队目标客群定位不精准，只能任务式或机械式“不断画空饼”，粗暴地定任务量，业务发展停滞不前却找不到改善路径，管理层一度感到迷茫无助。

诺瓦物流的负责人敏锐地察觉到大数据和AI技术在营销领域的应用已非常成熟，也尝试了其他管理软件，十分认可，因此在开拓俄罗斯市场时，坚定地选择外贸软件。也就在这时，接触到了孚盟软件。孚盟业务专家现场讲解演示，让诺瓦物流的负责人笃定孚盟智能营销CRM是一条高效、稳定又精准的获客路径，就果断决定合作，开拓全新的智能销售之路。

孚盟业务专家团队在得知诺瓦物流的需求后，提出了解决方案，孚盟系统中的【发现】模块，聚合了三大主力获客渠道，有效拓宽企业的获客流量池。比如在系统中输入【Russia】，那么就会出现海量俄罗斯贸易公司，那么诺瓦物流的业务员就可以根据精准找到目标客户。此外，系统还支持通过关键词来检索符合条件的目标客户，关键词包含持HS编码、产品关键词、采购商、供应商等内容，同时使用者还可以将这些关键字进行维度组合来缩小搜索范围。这样一来，可以大大提高诺瓦物流的业务员的效率，减少无效工作。对此诺瓦物流的负责人提出了质疑，如何保证系统内的数据是足够且真实有效的？这点自不用担心，孚盟软件【找卖家】整合了8千万企业网址、4亿社媒账号、32个主流搜索引擎于一体，且【贸易大数据】覆盖60个国家进口数据和45国出口数据，包含200个国家，29亿条贸易数据，4000多万国外买家，这个数据每天都在更新，帮助诺瓦物流高效主动开发俄罗斯的海量优质客户。

获取客户只是第一步，如何知晓客户实力与联系方式？做客户背调就显得非常关键了，毕竟知己知彼百战不殆。孚盟软件可帮助诺瓦物流快速背调目标客户基础信息，例如企业基础信息、官方社媒、官方网站、联系方式等，以方便与目标客户取得联系。另外，还可以做供应链上下游背调，数据尽收眼底，比如俄罗斯客户的中国采购商，那这家企业会不会采购别家商品呢，其同样需要物流运输，这不就是客户带来的客户嘛，这样就可以联动探寻更多精准客户。

跨境物流行业比拼的就是速度，永远快人一步，才能保持行业领先。诺瓦物流一方面继续精心打磨物流产品，另一方面借助智能销售，比同行快一步精准定位目标客群，获客转化率、成功率皆有所提升。

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合作效果

“准”与“快”相辅相成，而“快”离不开团队的协作和执行力。诺瓦物流有了优质客户储备，团队信心和状态更积极，销售无惧竞争，如果跟进不了会放进公海，换给其他有能力跟进的同事跟进，客户线索利用率变高了，销售效率的提升让团队也有更多精力去优化服务，团队管理方面的工作也变轻松了。随着有效客户增多，团队也开始利用孚盟CRM做好客户标签的筛选和分层管理，以便后续持续触达转化。

跨境物流没有所谓常青树，只有一个不断“优胜劣汰”的圈子，在一次又一次浪潮中做出最佳选择才是关键。诺瓦物流在孚盟软件的赋能下，进行营销变革创新，不断进步与发展，获客和人效双提升，才能异军突起。