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案例概况

在全球新能源汽车产业蓬勃发展的浪潮下，车载冰箱正从“小众配件”转变为“出行标配”。海关总署数据显示，中国车载冰箱出口额同比大幅增长，欧洲与南美市场成为增长最快的新兴区域。

在这片广阔的出海蓝海中，佛山市派菲拓智能电子有限公司（以下简称“派菲拓”）凭借专业的制冷技术与产品方案，成功将业务触角延伸至欧欧洲、南美市场及发展中国家。而在其快速扩张的背后，一场关于数字化拓客与管理的转型升级正在悄然发生，让我们通过外贸经理Chris，一起来看这场变革。

电子家电

佛山市派菲拓智能电子有限公司

是一家专注于研发、制造、销售便携移动空调器、车载冰箱及移动车载周边电器的科技企业。

公司拥有智能化生产线及先进的检测设备，年产销可达30万台套，为全球用户提供智能、舒适、高性价比的移动制冷产品解决方案及配套服务。

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案例需求

【核心痛点】

手动找客户，效率比较低

无法判断客户是否很精准

尽管身处前景广阔的赛道，且产品具备核心竞争力，但在海外市场拓展初期，派菲拓却受传统外贸运营模式的桎梏。当时，全球车载冰箱市场竞争日趋激烈，尤其是欧洲等成熟市场，客户对产品品质、技术标准和服务响应有着极高要求，而派菲拓的获客与运营模式却难以适配市场需求。

“以前确实是有很多头疼的问题的，我们找客户是全靠手动，效率相对来说比较低，还有就是我们在找客户的时候，不知道这个客户是否精准。”Chris坦言。更关键的是，这些方式都无法精准判断客户的真实采购需求，导致大量精力浪费在无效沟通上。这些问题严重制约了公司海外业务的发展速度。

在市场竞争日益激烈的背景下，派菲拓深刻意识到，必须借助数字化工具打破发展瓶颈。“当时我们是想找一个能找客户、管客户和做营销的一站式工具。”Chris表示。经过对多家外贸管理系统的对比考察，派菲拓最终选择与孚盟系统达成合作。之所以青睐孚盟，不仅因为其能提供一站式解决方案，更在于其在客户匹配度和本地化服务上的突出优势，“对比了几家，发现孚盟的优势还是挺大的。孚盟能帮我们找到不少的客户资源，尤其是我们主要是做欧美的，找出来的客户的匹配度蛮高的。”

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案例解决方案

一站式解决方案，重构外贸业务闭环

获客+管理+营销，精准开拓全球市场

本地化服务，数字化转型的坚实后盾

抢占先机，构建可持续的核心竞争力

孚盟系统为派菲拓带来的不仅是获客渠道的拓展，更是从获客、管客到营销的业务全流程数字化重构。

在找客户环节，孚盟通过海关数据、全球企业数据库及AI智能推荐算法，彻底改变了派菲拓的获客方式。系统支持按产品关键词（如“car refrigerator”、“portable freezer”等）、采购历史、企业规模、贸易区域等多维度精准筛选。Chris举例说明：“现在我们可以直接筛选出过去一年内从中国进口过车载冰箱的欧洲采购商，或者是在南美地区有冷藏设备采购记录的经销商，匹配度非常高，帮我们节省了大量的筛选时间”。孚盟能帮他们找到不少的客户资源，尤其是针对派菲拓主攻的欧美市场。

在客户管理环节，孚盟系统实现了客户资源的集中化、规范化管理，为派菲拓搭建了完善的客户资产体系。系统能全面记录客户信息，包括基本资料、沟通记录、跟进进度、订单历史、需求偏好等，所有数据实时同步，确保不同业务员接手客户时能快速掌握全貌，避免因人员变动导致客户资源流失。同时，系统支持按客户所在地区、采购规模、合作阶段、产品需求等多维度对客户进行分类标签化管理，方便销售团队制定差异化的跟进策略。

对于欧美等核心市场的高价值客户，团队会标记为重点客户，安排专人一对一跟进，及时响应其定制化需求；对于南美等新兴市场的潜在客户，则通过系统定期推送产品信息与行业动态，逐步建立合作信任。管理层通过系统还能实时查看客户跟进数据，清晰掌握团队工作进度，为业务决策提供有力支撑，彻底改变了过去客户管理混乱的局面。

营销推广方面，孚盟系统的整合式营销工具让派菲拓的海外推广更具针对性与实效性。系统支持邮件营销、社交媒体推广等多种营销方式的整合运作，团队可根据不同市场的客户习惯定制营销内容。针对欧美客户注重专业与细节的特点，通过邮件发送产品技术参数、认证资质、应用案例等详细资料；针对南美市场客户偏好即时沟通的需求，借助系统整合的社交工具开展高效对接。

更重要的是，系统具备完善的营销效果追踪功能，能实时统计邮件打开率、链接点击率、客户互动频率等数据，让团队清晰了解营销内容的触达效果，精准判断客户的兴趣点，为后续跟进提供明确方向。例如，若客户多次打开某款智能车载冰箱的产品链接，销售人员便会重点围绕该产品的优势与定制化方案与客户沟通，大幅提升了跟进的有效性。

派菲拓对孚盟系统的本地化服务更是赞不绝口。“因为我们有新员工入职，孚盟会派专门的人员，会对我们的新员工进行一个培训，若有问题孚盟也会派人上门或线上解答问题。”Chris说道。更值得一提的是，孚盟会根据外贸行业趋势与企业需求，定期对系统功能进行迭代升级，持续优化获客、管理、营销等模块，为派菲拓的海外业务发展提供持久的技术支撑。

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合作效果

从最初手动找客的低效与焦虑，到如今依托孚盟系统实现一站式获客、管客与营销，派菲拓的数字化转型之路印证了工具创新对业务模式的重塑力量。

随着车载冰箱海外市场需求的持续高涨，以及新能源汽车后市场的蓬勃发展，派菲拓正凭借精准的客户定位与高效的团队协作，在欧洲及南美等市场稳步前行。而孚盟系统作为其数字化基建的重要组成部分，将继续陪伴这家出海企业，在全球制冷的舞台上书写新的出海故事。