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案例概况

灯具照明产业一直与人们的生活息息相关，这使得行业得以飞速发展。但随着外需收缩、订单外溢，中国照明出口呈现整体承压的状态。
基于此，外贸企业如何抢抓时机，在趋势中寻找机会、突出重围？居安思危，思则有备，有备无患，上海边光实业有限公司决定通过信息化建设加速数智化转型，进而提高企业的整体营销效率和核心竞争力。

行业：灯具照明行业
名称：上海边光实业有限公司

上海边光实业有限公司（以下简称“边光实业”）创建于2004年，在LED显示、智能控制产品相关产品的研发、制造、销售、安装调试、服务，除为客户提供了整套解决方案服务之外，还在智能家居、智能识别和控制系统、数据治理等业务中有所拓展，是国内知名LED显示和智能控制产品解决方案供应商。产品的品质和性能在亚洲、欧洲、美洲等各个区域市场均获得众多客户的认可，品牌声誉极高。

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案例需求

【核心需求】
跨国办公，拒绝内耗

为推进全球化市场布局，进一步提升企业的海外影响力和竞争力，因此，设立境外子公司、研发中心及制造基地成为众多照企的不二选择。边光实业也是如此，打破国内生产销售基地建设的模式，在德国、美国设立了分公司，积累了大量的海外客户群体。但同时，边光实业也会面临管理难题，比如说跨国办公、撞客等，亟需一个能落地、能实施、能解决问题的有效方案。

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案例解决方案

“无缝合作”，高效协同，焕新系统运作效力

灯具照明行业产品品类多，边光实业的员工需要跟进的节点也多，就比如说欧美的消费者就对灯饰的需求非常大，一方面他们对家居装饰较为重视，且换房频率高，另一方面，节日聚会众多，而灯饰则是氛围营造的关键。海外分公司的建立，不仅为边光实业加强了海外推广能力，还积累了大量的海外客户群体。像这样的跨国的分公司会面临员工在调货、定价、物流等方面的沟通协作，一旦沟通不及时，就会影响订单，让边光实业的管理层很是头疼。

孚盟软件针对这个问题，帮助边光实业打通跨国的办公流程，保证所有员工都能在同一系统后台完成项目协作，跨越时间与空间，将生产力有效地组织起来。

这样一来，即便需要跨国、跨地区、跨部门的同事做支持，只要涉及同一项目，组内成员均可共享流程进度及相关信息，协作链透明化，使其彻底打破异国异地间的数据壁垒，实现“无缝合作”，高效协同，焕新系统运作效力，让业务流程更加顺畅。

边光实业的客户管理还遇到了一个问题，那就是客户池的资源明明越来越多，成单率却一直提不上去。通过孚盟伙伴的分析得知，出现这种情况，是与客户资源分配不当、盘活率太低有关——一方面，有的销售“囤”了太多资源维护不过来，另一方面，有的销售或者新人资源匮乏只能重复维护。对甲来说的无效客户，对乙来说可能是潜在大单。那么，如果能把那些久未跟进的客户自动分配给手头资源较少的销售不就好了吗。孚盟MX通过客户公海管理，实现智能回收，将久未维护的客户自动开放至公海，重新公平分配，有效盘活闲置资源，拒绝内耗。

在帮助边光实业按照市场区域搭建好了个性化的公海规则后，其负责人激动地表示：“既盘活了客户，又避免了公司业务员的重复内耗”，产品持续“闪亮”出海。

另一方面，从技术增量来看，照明产业发展成熟，技术红利已近天花板，从市场增量来看，全球需求疲软，市场发展空间遭遇瓶颈，因此，培育新的出口增长点对边光实业十分重要。

孚盟软件的技术人员在接到需求后，立即为其开通【贸易大数据】与【找买家】功能。在【找买家】中直接搜索，即可一键获得海量潜客线索。不止是找客，在客户详情页面还能尽览该客户的全景信息，例如企业背景、关键决策人联系方式、供应链上下游数据等，这些内容可以帮助边光实业高效识别、筛选潜客的质量、成交意向。在【贸易大数据】获客，一来能直接根据产品名称搜索与之有关的采购商，二来可一并调阅目标客户的海关数据，帮助企业拿捏对方的采购周期及主营商品，寻找到最佳的跟进节点。这些举措帮助边光实业极大提高了找客户、背调客户的效率，推动企业贸易加速驱动，成为外贸增长新的亮点。

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合作效果

在跟边光实业的负责人沟通时，孚盟获知其在选择合作伙伴时更加看重的是企业的历史沉淀、产品的研发能力与完善的售后服务体系，而孚盟也凭借一站式解决方案与完善的售后服务赢得了边光实业的赞誉。百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航，合作4年以来，孚盟软件初心不改，与边光实业共成长，奔赴更远的未来！