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案例概况

2025年的跨境物流行业，是风云变幻下的全新征程，亦是行业格局深度重塑的关键阶段。在合规门槛不断提升、客户需求日趋碎片化与精细化的双重压力下，传统的规模竞争已让位于效率与价值的竞争。越来越多的企业选择聚焦核心优势，寻求差异化破局,精耕细作取代野蛮生长，成为行业共识。

在这个竞争激烈的市场中，如何精准找到潜在客户、提高获客效率、高效客户背调，始终是跨境物流企业面临的挑战。广东思普威供应链有限公司（以下简称“思普威”）作为一家致力于为全球客户提供高效、稳定的跨境物流解决方案的公司，选择与孚盟合作，采用其先进的客户管理系统，从而解决了客户信息零散、背调耗时长、客户转化率低等一系列问题，并取得了显著的效果。

跨境物流

广东思普威供应链有限公司

广东思普威供应链有限公司（以下简称“思普威”）位于东莞市，是一家跨境物流企业，为全球客户提供整体供应链解决方案。业务分布广东、浙江、上海、四川、重庆等国内跨境电商集中地。思普威专注于跨境物流和海外仓FBA退货换标、FBA补仓、以及一件代发和集货回国返修等综合服务一体化的供应链公司。在北美地区（美国，加拿大）、欧洲（英国、德国、法国、意大利等国家）拥有规范专业的自营海外仓，以及配套的头程海运、空运、国际快递、铁路、陆运等跨境物流服务。

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案例需求

【核心痛点】

获客遇瓶颈，客户分散，背调耗时

思普威做国际物流服务15年，在公司快速发展的同时，也面临着如何高效获取精准客户、提高客户管理效率的问题。尤其是在国际物流这个涉及广泛的行业中，如何迅速找到目标客户、评估客户的合作潜力、并提高转化率成为思普威亟需解决的关键难题。为了应对这些挑战，思普威选择与孚盟合作，借助其先进的客户管理系统来优化客户获取和提高背调效率。

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案例解决方案

多维度筛选全球精准客户，快速触达；

一键查看企业信息，高效做客户背调；

快速解决找客难、匹配差、效率低痛点。

思普威引入孚盟MX的获客与背调功能，从“获客精准度”、“背调效率”、“信息协同”等维度重构运营流程，彻底扭转被动局面。

1.精准获客——按需筛选目标客户

在精准获客层面，孚盟系统直击痛点，思普威团队打开系统“发现”板块，只需输入“跨境电商卖家”、“年发货量500柜以上”、“北美市场”等关键词，系统便会整合全球67国海关数据、4000万+采购商信息，自动筛选出匹配的潜在客户。“比如我们想开发做家居品类的跨境卖家，系统不仅能列出企业名称，还能显示他们过往的物流合作记录——有没有海外仓需求，这些关键信息一目了然。”外贸经理李婧彤介绍，更实用的是AI自动开发功能：孚盟系统会根据思普威的历史合作客户特征（如主营品类、发货量级、目标市场），主动推送“高相似性”线索，比如为合作过的3C产品卖家，推荐同区域的家电类卖家，线索匹配度比传统方式提升40%。

2.高效背调——从几天缩短至几小时

背调一直是跨境物流行业中耗时较长的环节，尤其是当客户位于海外时，验证其资质、信用状况和历史合作情况往往需要花费几天时间。然而，通过孚盟系统，思普威可以快速访问客户的历史物流记录、合作背景以及相关资质，几乎无需再进行繁琐的人工核实。孚盟的系统将这些信息集成在一个平台上，帮助思普威的团队更迅速地完成背调工作，从原先几天的审核时间缩短到了仅几个小时，提升了工作效率。

客户背调环节，孚盟系统将“几天”的周期压缩至“几小时”。过去需要人工拼凑的企业资质、采购能力、信用状况，如今通过系统可一键获取：基础信息层面，实时核查客户的注册时间、注册资本、股东结构，避免与空壳公司合作；业务层面，展示客户的采购频率、合作物流商数量、主要运输渠道，帮助判断其是否有更换物流商的需求；信用层面，查看信用。“之前背调一家客户，要查海关数据、企查查，还要托朋友问行业口碑，现在打开孚盟系统，2小时就能拿到完整报告，连客户最近有没有新增供应商都能看到。”

3.信息共享——提高团队协作效率

由于团队成员寻找客户的渠道不同，过去思普威的客户信息无法有效共享，导致了工作上的低效和信息重复。孚盟系统的使用，打破了信息壁垒，团队成员能够在平台上实时查看和更新客户信息，避免了重复劳动和信息遗漏。每个团队成员都可以通过孚盟系统了解到最新的客户数据和合作进展，使得团队协作更加高效，避免了客户流失。

通过使用孚盟，思普威能够将更多的时间和精力投入到与客户的沟通和需求分析上，而非单纯的客户搜索和信息核查。团队可以快速了解客户的物流需求和服务偏好，根据客户的实际情况量身定制方案，提升了客户的满意度和合作意向。这种高效、精准的服务方式，不仅提高了客户的转化率，也增强了思普威在竞争激烈的跨境物流市场中的竞争力。

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合作效果

跨境物流行业的竞争越来越激烈，如何高效精准地找到客户并建立长期稳定的合作关系，已经成为企业能否成功的关键因素。思普威通过引入孚盟系统，不仅解决了客户信息零散、背调耗时等问题，还大大提高了团队的工作效率和客户转化率。通过精准获客和高效管理，思普威不仅提升了市场竞争力，也为未来的业务扩展打下了坚实的基础。相信在孚盟系统的助力下，思普威将能够在全球跨境物流市场中取得更大的成功。